标题：薇娅李佳琦是打工人？巴黎欧莱雅的客服也真敢说
时间：2021-11-19 00:00:00
薇娅李佳琦与巴黎欧莱雅的分歧霸占热搜居高不下，原因是什么呢？是卖贵了。双十一的时候，薇娅李佳琦在自己的直播间里说，从他们这里买欧莱雅，全网最低价。紧接着，就有客户在欧莱雅自己的店里买到了叠加优惠之后更便宜的，于是有些已经购入的客户不干了，纷纷跑去问巴黎欧莱雅，为什么你们这里比薇娅李佳琦卖的还要便宜？欧莱雅的客服回答：亲，不要当真，薇娅李佳琦说最低价就是最低价么？说到底，他们也不过是个打工人，再优惠也是公司策划那边定的。请您理智消费。投诉无门，这些客户又转身去了薇娅李佳琦的直播间，向他们反馈。结果这二位，直播带货届的少林武当直接正面硬杠巴黎欧莱雅，给他们撂话，限期24小时内解决差价，否则，他们会自行补贴客户，并且以后再不合作。这个故事里，最有意思的地方就在于这个欧莱雅客服的回复，她说，薇娅李佳琦，也不过是个打工人，他们说了也不算。这一点很有趣。
乍一听很有道理，欧莱雅是卖家，消费者是买家，薇娅李佳琦顶多算个大销售，算你顶级销售好了，那也还是销售。销售嘛，打工人，妥妥的。但是你仔细想一想，如果这么去分类，淘宝算什么？拼多多算什么？有人说，不对呀，淘宝多少人，拼多多多少人，薇娅李佳琦能比么？你这么想问题，还活在石器时代。什么地方人最多？加工制造业人最多，你知道一家5000人的纺织厂的估值是多少？你知道一家50人的研发企业的估值又是多少？前者可能连后者的零头都没有，很常见。创业板上很多科技类公司，一百多号人，市值过千亿。你那个5000人的踩缝纫机的加工厂，卖5个亿，市场都嫌贵。这里面大部分的资产还是看在你厂房设备的份上。所以人多不一定是资本家，人少不一定是打工人。我们回到问题的本质，你为什么去淘宝，拼多多上买东西？难道是因为他们客服多么？不，你是因为价格低。对此我深有体会，我很早就在ebay上买东西，从海外买东西，到了06年，成了淘宝的客户。当年为什么在淘宝上买？
很简单，便宜。那么后来，拼多多兴起了，它是怎么兴起的？难道是黄峥的脸白么？当然不是，是它更便宜。换句话说，消费者选择谁，无非是因为性价比，消费者抛弃谁，也无非是因为性价比。我亲眼目睹过女装街的没落，亲眼见证过网购的兴起，消费者在这里面关注的，就是自己能不能占便宜以及能够占多大的便宜。所以你跟消费者讲道理没有用的。你去说很多经销商没钱赚了，昔日女装街的老板娘都没工作了，她们的店员都没工作了，这些话互联网上说说可以，消费者是不会搭理你的。消费者和网民也许是同一个人，但是在处理问题的时候，判若两人。他们可能前脚身为网民哀叹过实体店的没落，痛斥过互联网巨头的暴富，转身就会去买更便宜的。这就是人性。那么你现在想一想到底什么是薇娅李佳琦？不就是便宜二字么？他们带货欧莱雅卖贵了，不惜自己倒贴钱都要给客户补足差价为什么？因为要维系自己全网最便宜的名头。不维系这个名头，日后谁还来买货？
这才是薇娅李佳琦，双十一，一个带货80多亿，一个带货100多亿的原因。大家默认他们就等于全网最低价。你现在想想看，这不就是昔日的淘宝和后来的拼多多么？商业模式可以变化一千次一万次，但是人性从来没有变化过。淘宝、拼多多不生产商品，但是大家知道去淘宝上，去拼多多上，可以买到更便宜的商品，所以人才会去。同理，薇娅李佳琦所打造的，所极力维系的正是这个已经形成的共识，全网最便宜。你现在还觉得人家俩是打工人？是巴黎欧莱雅的打工人？那按照你这个思路，淘宝，拼多多也是巴黎欧莱雅的打工人？你这么认为么？很显然，这个客服小姑娘还是没有想明白商业的本质究竟是什么。我写这一篇，是回答某个读者提问的。这位读者在大号连续留言好几天了，他反复问我，对于低薪工作者，有什么建议。其实我今天讲的故事已经告诉你低薪到底是什么造成的。人是不可能赚到认知以外的钱的。换句话说，你看不懂这个世界，你就不可能赚到更多，你就只能出卖最基础的劳动力。
你要改变低薪这个状况，首先要改变的是你自己，你的认知上去了，行动跟上了，钱包才有可能上去。