在网购时, 7天无理由退换,已经是一个很基本的保障和规则 。
但最近,看到一位帖主的分享
他就碰上了一个
“不
守规矩
”的商家 ,这事还挺值得跟大家聊聊的。
前段时间,
帖
主加了一个叫“果妈”的商家。
看到她群里卖的衣服很便宜,款式也合心意, 帖 主 便买了一套 。
衣服收到后,质量很好,上身也很舒服。
但遗憾的是,刚好气温变化比较大,帖主穿了一次就要收起来了。
这时候,果妈刚好主动联系了 帖 主 。
帖主回答她说,收到衣服已经超过了7天,而且也下水洗过,穿过一次了,这不能退了吧。
”没关系哈, 咱们家售后可不止7天无理由退换的, 这种情况放心找我退款就好。“
看了她的回复,帖
主好奇地问她:
“这还能退?衣服退回去,如果厂家再卖给别人,这不好吧? ”
她说:“衣服不是退回到厂家,是退回到我这, 我绝对不会二次售卖了。 “ ”那你还一直让我退货?这样你不是亏本吗?“帖主脱口而出。
“能在咱家买,我当然高兴。但我不希望,你们花了钱,买了东西却用不上。
咱们家的无理由退换,从来都不止7天,我就是希望大家都能买到满意而且实用的东西。 ”
她的话让帖主愣住了。
头一回遇到卖家, 不是一味追着顾客下单,而是切实站在顾客的角度,考虑顾客的售后需求和感受。
后来在她家买多了, 帖 主 发现她重视售后和服务的理念,不仅仅体现在无理由退换货。
✅ 帖主 给爸妈买东西,她考虑到老人家去驿站取件不方便, 第一时间叮嘱快递小哥送到门口。
✅ 在她家买的鸡蛋,因为物流问题出现个别破损, 她直接给 帖主 整箱都免单。
现在
贴主
在她这都是闭眼买, 因为她家的东西除了性价比高,还终身售后。
帖 主知道,即便真遇到问题,她一定会负责到底,给一个满意的答复。
她说,很多一直回购的老客户,都是冲着对她的信任和处理问题的态度来的, 她不想让信任她的人失望 。
她这份责任和真诚,在现在这种只顾做一次性生意的环境里,值得被更多人看见。
如果你也厌倦了比价和试错,想把买东西变得简单点,不妨加一下她。
备注:这是果妈的企业微信,安全正规,放心添加! 自带运费险+ 终身售后 ,闭眼入都安心!